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POLITICA DE CANCELACION Y RESERVACION
Política de RESERVACION
Todas las reservaciones han de hacerse a través de nuestra página de internet tres días antes de su llegada.
De lo contrario tendrá que llamar directamente al Hostal Casa Culebra (787) 742- 0762 ó escribirnos a hostalcasaculebra@gmail.com sujeto a disponibilidad de villas.
Para facilitar y asegurar su reservación “on line”, Hostal Casa Culebra cuenta con los servicios de “Merchant Business” del Banco Popular.
Política de CANCELACION
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A) Usted podrá cancelar en cualquier momento antes de 72 horas del día de su llegada. Dicha cancelación conlleva una penalidad fija de $50.00. No se devuelve el depósito. El depósito se le honrará para otra fecha que se coordine con la administración del Hostal y haya disponibilidad.
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B) De cancelar (o no presentarse) el mismo día de su reservación, se le cargará a la tarjeta el costo total equivalente a las noches reservadas.
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Para procesar su cancelación:
Usted tiene que notificar los cambios o la cancelación de una reservación al Hostal, escribiendo a: reserva@hostalcasaculebra.com . No se aceptará ninguna notificación de cancelación vía telefónica. Para tramitar una cancelación usted tiene que proveer la información completa de su tarjeta de crédito (la misma que utilizó para la reservación) y la información de la reservación (nombre, fechas de reservación y número de confirmación). De otra manera usted NO podrá tramitar su cancelación.
El Hostal ya ha incurrido en gastos por el proceso de reservación. Por esta razón, NO podemos cancelar o devolver los cargos de las tarjetas de crédito ni los costos operacionales de la reservación.
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Muchas Gracias |
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Check-In: 1:00 pm y Check-Out 11:00 am.
Si su salida es más tarde, contamos con un espacio para dejar su equipaje y con un baño para su uso.
También, puede solicitar un Late Check-Out. |
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RESERVATION and CANCELLATION POLICIES
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Reservation Policy:
All reservations must be made through our website at least 3 days before arrival and are subject to availability.
Otherwise you can phone the Hostal at (787) 742 0762 or write to our e-mail: hostalcasaculebra@gmail.com.
In order to facilitate and ensure your reservation process in the Internet, Hostal Casa Culebra has retained the services of Banco Popular de Puerto Rico’s Merchant Business division.
Cancellation Policy
A) You can cancel any time 72 hours prior of the date of your arriva. The Hostal charges a $50.00 cancellation fixed fee. The deposit will not be returned but you can transfer it for a new reservation date.
B) If your reservation is cancelled the same day of the date of your arrival, or if you don’t cancel on time or show up, you will be charged for the full amount of your reservation.
To cancel your reservation:
You must give notice of all changes or cancellations of reservations by written notice by E-Mail at reserva@hostalcasaculebra.com. We can not cancel reservations by telephone. To process the cancellation of any reservation you must provide the credit card complete information (the same one that you use for the reservation) and the reservation information (name, confirmation number and reservation dates). Please note that reservations will NOT be processed otherwise. The Hostal cannot be responsible for changes or cancellations that do not comply with these instructions.
Hostal Casa Culebra have already inccur in expenses regarding the reservation process. For this reason, we cannot cancel the credit card charges and reservation processing fees.
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Thanks! |
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